Empresa
Fisarmonica
Cargo
UX/UI Designer
Linha do tempo
ABR 2023 / NOV 2024
Foco
Redesign · End-to-end · DS
Resumo
Para entender rápido
Um resumo rápido para recrutadores. O case completo está logo abaixo ✨
Ponto de dor
A plataforma não refletia a proposta de valor que a empresa buscava construir. A experiência apresentava fluxos pouco intuitivos, inconsistências visuais e um design que não conversava com o público-alvo.
A empresa tinha como objetivo posicionar o produto como o "Duolingo da educação musical", o que exigia uma experiência mais gamificada, evolução contínua da plataforma com novas funcionalidades capazes de acompanhar as expectativas dos usuários e a competitividade do mercado.
Estratégia
Com base no direcionamento da empresa e em benchmarks de mercado, iniciei a reestruturação da experiência da plataforma, redefinindo sua direção visual e reorganizando os principais fluxos de navegação.
Ao longo da evolução do produto, conduzi pesquisas, utilizei dados de uso para orientar melhorias, projetei novas funcionalidades e estruturei um Design System do zero para garantir consistência, escalabilidade e maior eficiência nas entregas.
Resultado
A evolução contínua da plataforma permitiu estabelecer uma experiência mais consistente e alinhada ao posicionamento do produto.
Durante esse período, a base de usuários na plataforma dobrou e a taxa de sessões aumentou de 15:35 para 23:18. Como essas iniciativas aconteceram ao longo de diferentes ciclos de evolução, os resultados representam o impacto conjunto das melhorias implementadas.
Overview
Sobre a empresa
A Fisarmonica é uma das maiores escolas de música online do Brasil, com mais de 11.000 alunos praticantes de instrumentos musicais pela plataforma.
Possuem uma metodologia de ensino única, com trilhas de aprendizado personalizadas por estilo musical, uma rotina com exercícios práticos, biblioteca de conteúdo e muito mais, proporcionando a todos os alunos os recursos necessários para tocar, evoluir e alcançar seus objetivos.
2.Contexto
As dores do negócio
Responsabilidade
Liderar a evolução da experiência da plataforma, traduzindo objetivos do negócio em soluções de produto.
Restrições
Não houve restrições para esse projeto.
3.Direção
Definindo a direção do produto
A direção inicial do produto partiu do benchmark disponibilizado pela empresa e da referência conceitual do Duolingo. Ao longo da evolução da plataforma, realizei novas análises de mercado e pesquisas para entender como essa direção poderia continuar amadurecendo juntos com a visão de negócio dos CEOs.
Entre os principais padrões identificados ao longo das análises:
Nivelamento
Os conteúdos eram organizados de acordo com o nivelamento sobre o nível de conhecimento do usuário e jornadas estruturadas.
Mobile Frist
O aprendizado seguia uma dinâmica semelhante ao Duolingo, com ensino por app de forma, prática, estruturada e dinâmica.
Gamificação
Pontuações, conquistas, desafios, progresso e recompensas eram utilizados para tornar o aprendizado mais envolvente
Ecossistema de aprendizado
Os concorrentes complementavam as aulas com recursos como playlists, acompanhamento de progresso, lives e outros recursos.
4.Restruturação
Refinando a experiência da plataforma
As pesquisas, dados de uso e análises de mercado ajudaram a direcionar as decisões e oportunidades tanto para aprimorar a experiência existente quanto para expandir o produto com novas funcionalidades.
Trilha de aprendizado
Restruturação de uma jornada mais clara e intuitiva
Mobile Frist
Navegação focada e direcionada ao aprendizado mobile.
Gamificação
Elementos de progressão, feedback e recompensa ao longo da experiência.
4.Evolução
Evoluindo a experiência da plataforma
Além das melhorias na experiência existente, novas funcionalidades foram incorporadas a partir de pesquisas, dados de uso e demandas estratégicas do negócio, ampliando as possibilidades da plataforma e tornando a experiência mais completa para os usuários.
Comunidade
A comunidade expandiu o produto para além da área de estudos, com um ambiente próprio voltado à interação entre os alunos.
Oportunidade
Ampliar a experiência além das aulas, criando um espaço para interação e troca entre os usuários da plataforma.
Funcionalidade
Desenvolvi uma comunidade onde os usuários poderiam compartilhar seu progresso, interagir e tirar dúvidas.
Agendamento de aulas
O agendamento ampliou a jornada de aprendizado para auxiliar os alunos com aulas individuais com professores dentro da própria plataforma.
Oportunidade
Ampliar as possibilidades de aprendizado com aulas individuais conduzidas por professores.
Funcionalidade
Criei um fluxo de agendamento para buscar professores, escolher horários e gerenciar as aulas pela plataforma.
5.Design System
Construção do design system do zero
Durante toda a trajetória do redesign e adição de novas funcionalidades, construi um design system do zero para manter a consistencia
6.User Flow
Organizando a arquitetura da plataforma
À medida que novas funcionalidades eram incorporadas, a plataforma se tornava mais complexa. Fiz o mapeamento dos fluxos, o que ajudou a organizar os caminhos de navegação e visualizar como as diferentes áreas do produto se conectavam.
7.Conclusão
Resultados e aprendizados
Ao longo do projeto, acompanhei dados da plataforma para entender como a experiência evoluía. Embora nem todas as métricas do período tenham sido preservadas, os registros disponíveis mostram sinais positivos de crescimento e engajamento. Essa experiência me ensinou a importância de acompanhar o produto após a entrega, usando dados e comportamento dos usuários para orientar novos ciclos de melhoria.
+49%
Duração média das sessões
O tempo médio de permanência passou de 15:35 para 23:18 no período analisado, indicando maior engajamento com a plataforma.
2x
Crescimento da base de usuários
Durante o período da evolução, a plataforma dobrou sua base de usuários
Obrigada por ler
